P1: ¿Cuántos días de procesamiento hay?
R: Días de confección (8-12 días, los trajes se fabrican después de hacer el pedido) y días de envío (artículos desde el almacén hasta la oficina de la empresa de envío).
P2: ¿Cuántos días aproximadamente tarda en llegar el pedido o en ser entregado?
R: La mayoría de los trajes se fabrican después de hacer el pedido, por lo que el tiempo de entrega no solo incluye los días de envío. Son los días de procesamiento (tiempo de confección) + días de envío.
P3: ¿Cuándo podré ver el número de seguimiento?
R: Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento en 2-3 días después de que se haya completado el trabajo de confección de los trajes.
P4: ¿Ofrecen envío express, cuánto cuesta el envío y cuántos días tarda en llegar?
R: Sí, utilizamos el método de envío express con una duración de 5-6 días (Fedex, DHL, etc.). Verás el costo de envío express al finalizar tu pedido.
P5: ¿Puedo cambiar la talla si la prenda no me queda bien?
R: Sí, puedes cambiarla (dentro de los 7 días) por una nueva talla si no te queda bien, pero el costo de envío de devolución corre por tu cuenta. Por favor, elige la talla correcta al hacer el pedido. También puedes hacer las alteraciones tú mismo. Ten en cuenta que los pedidos de talla personalizada no se pueden cambiar de talla.
P6: ¿Puedo devolver los paquetes después de los 7 días?
R: Uh, lo siento, si deseas devolver el traje, por favor contáctanos dentro de los 7 días después de recibir los paquetes. Esto se debe a que los trajes de cosplay son prendas especiales.
P7: ¿Si el traje tiene algún problema de calidad, puedo devolverlo o obtener un reembolso después de los 7 días?
R: Sí, puedes contactarnos en cualquier momento dentro de los 30 días si el artículo tiene algún problema de calidad. Ten en cuenta que los pedidos de talla personalizada no se pueden devolver.
P8: Acabo de darme cuenta de que el precio de un artículo es diferente al de la semana pasada, ¿por qué?
R: Esto se debe a veces a campañas de venta.
P9: Creé un pedido ayer, pero me di cuenta de que no tenía una cuenta en su sitio web, ¿cómo puedo hacerle seguimiento a mi pedido?
R: Sí, esto se debe a que tu pedido es un pedido de invitado y no creaste una cuenta cuando realizaste el pedido. Puedes crear una nueva cuenta y contactarnos para transferirlo, o simplemente contáctanos por correo electrónico y espera el número de seguimiento.
P10: ¿Cuál es el método de pago?
R: Aceptamos Paypal y tarjetas de crédito.
P11: ¿Pueden ofrecer servicio de venta al por mayor, por ejemplo, si quiero pedir más de 50 trajes, cuál es el precio?
R: Sí, puedes contactarnos con más detalles en esta situación.
P12: ¿Entonces todos los trajes de su tienda son de buena calidad?
R: Sí, la mayoría de nuestros trajes son de buena calidad.
P13: ¿Estas cremalleras personalizadas para los monos requieren tiempo adicional de producción?
R: Sí, requieren más tiempo de producción durante la temporada alta, generalmente en octubre.