Es un gran honor para nosotros que elijas nuestro sitio para tu disfraz de cosplay. Su satisfacción es lo más importante que perseguimos continuamente. Si lamentablemente encuentra que nuestros disfraces tienen los siguientes problemas que no pudieron cumplir con sus requisitos, tiene derecho a devolver los disfraces para obtener un reembolso.
1. Artículos defectuosos / faltantes / Tamaño diferente al de la tabla de tallas de nuestro sitio web.
Los clientes deben contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega de los artículos y enviarnos fotos por correo electrónico para respaldar las reclamaciones si encuentra que faltan artículos en el paquete y un disfraz con el tamaño incorrecto. Podemos organizar un nuevo envío de los artículos faltantes de forma gratuita. Especialmente para disfraces de tamaño incorrecto, una vez confirmado el error ocurrido en nuestro lado, haremos un disfraz nuevo gratis (por cierto, la diferencia de 1-2 cm será aceptable) ; si esto se debe a las medidas incorrectas proporcionadas por el comprador, no somos responsables de esto, a los compradores se les cobrará una nueva con un descuento del 10%. En esta situación, si es necesaria una revisión del tamaño, los compradores deben enviarnos el disfraz a su propio costo y le cobraremos a los compradores la revisión al costo.
Tenga en cuenta: no aceptamos devoluciones de productos que no estén rotos o entregados incorrectamente.
2.Cancelaciones/Cambios de Pedidos
Por favor, revise su pedido cuidadosamente antes de enviarlo. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación después de realizar un pedido. En caso de que se haya cometido un error en un pedido procesado, envíenos un correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a su envío, las cancelaciones o cambios de pedido solo funcionan en este período de tiempo. Porque nuestra modista comenzará a personalizar el disfraz para usted dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su pago. Los pedidos cancelados después de 24 horas están sujetos a una tarifa de manejo equivalente al 30% del precio del artículo. Y los pedidos no se pueden cancelar después de 3 días hábiles. Gracias por su comprensión.
3.Dirección de entrega incorrecta / actualice el método de envío
Enviamos todos los pedidos a la dirección de información de envío proporcionada por el cliente. Los clientes son responsables de enviar la información de dirección completa requerida. En el caso de que la información de envío necesaria se omita del pedido durante el proceso de pago, solo podremos proceder al reembolso si enviamos el paquete a la dirección de envío incorrecta. (que difiere de la información de envío del pedido.) No podremos proceder al reembolso si enviamos el paquete a la dirección de envío correcta.
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